Давно доведений факт, що ті сайти, на яких є консультації в режимі реального часу, мають у своєму розпорядженні користувачів на 45 - 50% більше, ніж ті, на яких його немає. Єдиною обов'язковою умовою успішної роботи онлайн консультанта є робота оператора, що відповідає на запитання користувачів.